Política de reembolso
O Utilizador poderá proceder à troca do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
O cliente deverá solicitar a troca/devolução da encomenda preferencialmente através das nossas redes sociais, via Instagram, Messenger ou Tiktok ou através do e-mail blogthepinkpunch@gmail.com indicando o(s) artigo(s) que quer trocar, assim como o número da encomenda.
Não são efectuadas trocas de bikinis e fatos de banho.
O custo da troca fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua troca tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a The Pink Punch não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a The Pink Punch não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Uma vez recebido o produto enviado, a The Pink Punch analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, procederá à troca no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s).
Em casos de trocas, o cliente poderá escolher um artigo ou deixar o valor em crédito, sendo atribuído por e-mail um código de desconto com esse valor para a próxima encomenda.
Caso os artigos trocados estejam danificados ou com sinais de uso, a The Pink Punch reserva-se ao direito de não aceitar a troca.
Efetuamos devoluções apenas no casos de defeito dos produtos encomendados. Neste caso a The Pink Punch responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do comprador. Prevemos também a devolução em situações de atrasos de encomendas, comprovando-se um atraso superior a 12 dias úteis.
Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através das redes sociais ou e-mail blogthepinkpunch@gmail.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.
Morada para envio do(s) artigo (s) : Rua João Paulo II edf Oceano loja 595 4785-373 Trofa